進階課程-說服技巧-人際溝通之化解批評

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|一.演講技巧 | 二.說服技巧 | 三.管理技巧 |

說服技巧： 一.226-B 報導演講 | 二.226-C 公關演講 | 三.226-H 技術簡報 | 四.226-I 勸說演講 | 五.226-M 人際溝通 |

226-M 人際溝通： 一.從容面對 | 二.成功談判 | 三.化解批評 | 四.指導勸說 | 五.當機立斷 |

　

第三講：化解批評 .

單元目標：
1.	對口頭上的批評予以非防禦性的回應。
2.	使用五種步驟分析問題所在，進而化解攻擊性，最後達成目的。
3.	時間： 10 ~ 12 分鐘



內容摘要：
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會友示範講稿

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