遣辭用字-說話的藝術

遣辭用字-說話的藝術

106.10.20. 李涵鈺 5～7 分鐘

最近市面上出了一款LV牛奶,聽說喝了就回不去了!朋友說得津津有味,好奇的我,也想賣來喝喝看下班後,開車到有機店.老闆聽說你們最近來了一款LV牛奶是嗎?老闆笑臉迎人，帶著我到牛奶區，指著江湖盛傳的牛奶，圓圓胖胖的玻璃瓶装外觀上挺可愛的，不過老闆建議我先買小瓶裝喝喝看，如果覺得好喝再買大瓶裝，老闆很有自信的說：我保證你喝了就回不去了!回到家迫不及待，馬上打開品嚐，果然，口感天然口味獨特口齒留香。

隔天下班後，趕緊開車到有機店，走到牛奶區，毫不猶豫直接拿大瓶裝，到櫃檯結帳，老闆問我說：好喝嗎？我說：真是被您說中了，喝了就回不去了!這時剛好一對母子，走到櫃檯要結帳，我看到小男孩手中拿著另一個牌子的牛奶，於是，古道熱腸的，向這位素未蒙面的母親，介紹我買的牛奶，是如何奶香味濃，與其他牌子的牛奶，又有何不同。說到這位母親蠢蠢欲動，也想買來試試看，但是他猶豫了一下，然後，若無其事的先問價錢，當他知道這個牛奶是一般牛奶的兩倍多，於是很婉轉的說：我們還是喝這個牌子的牛奶就好了!這時候我看到身旁的小男孩，拿著手中的牛奶，流露失望的神情，當下，我發現，我說錯話了。因為每個人的經濟狀況不同，過度熱心的我，反而造成了這位母親的尷尬與困擾。於是我立刻對小朋友說：阿姨生了兩個小孩骨質疏鬆的很嚴重!所以需要喝這樣的牛奶，改善骨質疏鬆，你還小喝這牌子的牛奶就夠了。

回家的路上對牛奶事件耿耿於懷，晚上喝著紅酒，仔細思考白天發生的事情，想到我們人生下來，花一兩年時間學會說話，爸爸，媽媽，謝謝，對不起!卻要花數10年的時間學會沈默。在說與不說之間，有許多時候，選擇沉默，其實是很難達到說話的藝術！因為說話出自天性，沈默來自智慧！

蘇格拉底是希臘一位很有名的哲學家，善於演說和辯論，因此以教人如何說話為職業。有一天，一位年輕人，前來請教蘇格拉底說話的藝術，等年輕人滔滔不絕說完後，蘇格拉底先向年輕人，索取兩倍的學費，年輕人很納悶的問：為什麼我需要付兩倍的學費?蘇格拉底說：因為我除了要教你說話之外，還要教你如何沈默。

的確，東西方的智者都教導我們一默如雷沉默是金的道理。

上個月在朋友的聚會中，來了一位位美麗的女軍官，碰巧我坐在他身旁，兩個人一見如故相談甚歡，在整個談話的過程中他神采飛揚的述說，退役後多采多姿的生活，與軍中規律單純的日子截然不同，接觸的人，面對的事，讓他像社會新鮮人一樣處處充滿著期待與驚喜。她興奮的說：從起床的第一件事情，到全家便利商店買早餐，只要49元就有禦飯糰，然後任意搭配熱拿鐵和豆漿和豆漿既豐盛又划算！在他述說的過程中，臉上充滿著幸福與滿足！讓我也想去全家買來我家吃吃看！可是，我想到營養專家說：早餐要吃到飽，午餐要吃得好，晚餐要吃得少。所以禦飯糰加熱飲的早餐對我而言，是不太夠的，如果可以再來個水煮蛋，加上蘋果芭樂，還有小甜點……正想脫口而出給建議時突然，LV小男孩失望的臉，浮現在我眼前，我立刻驚覺到，言而無當不如謙莫為上。

這次我學乖了，不在高談闊論發表己見，而是學會了傾聽！名主持人蔡康永，在說話知道這本書中提到，說話就是為了和對方相處融洽，在說話的過程中，讓人感覺舒服是很重要的！所以蔡康永的說話之道就是把對方放在心上！

當女軍官問我的早餐都吃些什麼時?我一轉念便想到，他好不容易才從一個沒有個人自由的集體生活熬出來，能夠愜意的睡到自然醒，又能花少許的錢，就享受到一份咖啡早餐！這不就是幸福的嗎！

在小王子這本故事中，狐狸對王子說的最寶貴的話就是，有許多事你要用心，才聽得到！

參加喜洋洋演講會，透過聆聽與了解，學習許多，這一年來我逐漸學習在台上說話，也學習在台下傾聽，因為美好的人際關係，是建立在說話的藝術和聽話的藝術！

伊索寓言裡有一則故事，提到世間最美好東西是舌頭，最醜惡的東西也是舌頭，所以，如何使用我們的舌頭，好好說話，的確是我們必須花心思，去思考與學習的重點。

說話的藝術，在於我們必須先了解說話的本身，並不是一個單向的溝通，而是雙向的溝通，如果我們不能了解，對方是處在什麼樣的情形，與環境，而一股腦的只顧發表己見和高談闊論，這就是很失敗的溝通。所以，懂得如何表達，是一種說話的技術，但是在技術層面之上是藝術，而藝術的拿捏到底該說什麼，什麼不該說，說了對方的感受又是如何?用心思考後，再決定自己要說些什麼以及怎麼說，這是我最近的經驗與心得與各位分享！