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一個態度的問題

譯者：傅維君 Genna, ScienTech

想或不想，這是一門學問。當你結束演講時，需不需要跟你的聽眾說聲「謝謝」？

　　適當的規矩在演講會的例會裡很重要，您有沒有感謝您的聽眾？是一個好的演講會員的核心。這個議題，在世界總會的社交網站 Linkedin 裡，激起熱烈的討論(編按：Linkedin 為一商業客戶社交服務網站)。

　　有些會員表示，如果在演講的最末處講「謝謝」，會讓整篇演講失去了新意；他們建議，要為結尾留下一些劇戲化的影響，「試著想一下在結尾時，你讓聽眾有莫大的回響，一則故事或一個想法，都會能聽眾意猶未盡。」、「謝謝這句話，並不能讓你的聽眾有任何感動。」Sarah Hilton，一位在加拿大安大略省倫敦市，參加二個分會的會友這麼說。

　　但是又有另一派人馬表示，在結尾說聲謝謝，就像是演講者，與聽眾間一種不成文的接觸。「我曾經試過用非常強而有力、且振奮人心的結尾，但聽眾居然直到我說了謝謝才拍手。」Sue Gaulke 一位奧勒岡州Hood River 市 Hood River 分會的會友這麼說。

　　還有一派的說法，是上述兩者都必須視場合而定，舉例來說，在一場募款會上，講者就必須在結尾說聲謝謝；但如果此篇演講的用意是在說服或告知他人，謝謝則可以省去。

　　身為一個禮儀專家，我個人較贊成謝謝聽眾的一方，我認為講者對聽眾的感激之意，應該被清楚地表達。

一個小小的背景

        我第一次談及這個主題，是在 2007 的演講會雜誌上。當時那篇文章「My turn」就是後來在 Linkedin 上被熱烈討論的文章。我的立場是聽眾帶給講者的價值，值得講者說一聲謝謝，這樣的價值，包括聽眾保貴的時間，以及專注的注意力，這兩樣東西，才能讓講者站在講台上。

　　美國前總統柯林頓，有一次在加拿大的演說結束後，他特別用了一些時間謝謝所有人，甚至包括舞台的燈光師。這點讓我印象深刻，這顯示了善解人意和無以復加的態度。　　

　　然而，以一個有禮貌的答謝結束演講，的確沒有火花。如果你在演說的過程沒有表示謝意(但我也不贊成在一開始就謝謝大家)，我會建議你還是可以有強而有力的結尾，緊接著一個稍長的停頓，然後再謝謝你的聽眾。一位在康乃迪克州參加很多會的會友 Croix Sather 就在 Linkedin 上這麼說：「如果必須在謝，與不謝做選擇，我建議要用最誠摯的態度說聲謝謝(在一個稍長的停頓之後)」。

　　近年來，美國總會在「謝謝」這件事上的立場有些改變，舊式的「溝通與領導課 Communication and Leadership Progrm」手冊上有載明：

　　不要以謝謝做為結尾，聽眾應該要謝謝你帶給他們有用的資訊，你只要以你原有準備的結尾來結束演講，接著向例會主持人點個頭，再說「主持人」，接著就是享受掌聲。

　　而現在的手冊上比較彈性了，新式的手冊這麼載明：

　　有些演講者會在結尾說聲謝謝，也順便告知大家此篇演說已結婚，但這非必要。

　　三年過去了，我的結論仍維持不變：感激和良好的態度，應該出現在有人的場合，而且必須在講台特別地被提出來。生活中，如果有更多機會可以謝謝那些願意提供時間和精神的人，不也很好嗎？

作者：Margaret Page, DTM, 加拿大 Sechelt 市 Sunshine 分會會員，在溫哥華開設禮儀顧問公司，她的網址www.etiquettepage.com.

譯者：傅維君, Genna Fu, ScienTech科工英語演講會會員