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打造一流的分會

譯者：范明瑛 Michelle   Synopsys

工程師本性自律，一旦訂定目標就會切實達成，而任職於美國第二大的國防承包公司諾斯洛．格魯曼Northrop Grumman 的工程師更是業界翹楚。因此，理所當然，諾斯洛．格魯曼分會一直以來都能成功達到目標、培育傑出領袖。

諾斯洛．格魯曼分會位於加州埃爾瑟岡多 El Segundo，諾斯洛公司的航太系統部。諾斯洛公司在全美有 20 個公司分會，但埃爾瑟岡多這個分會在各分面都表現突出。在該會 57 年的歷史中，出了許多地區總會領導人，包括6個地區總會長。 其中一位成員瑪莎．詹姆斯．戴維斯 Marsha James Davis 還在 1999 到 2001 年間，擔任國際演講協會國際理事。

除此之外，在過去 6 年中，分會的 45位 會員一起爭取到 4 次世界總會長傑出分會奬 President’s Distinguished 、2 次精選傑出分會獎 Select Distinguished的榮銜。

埃爾瑟岡多分會出身，也是前任地區總會長麥可•朱 Michael Jue 說：「演講會就是航太部門文化的部份，規劃及制定目標。分會成員大多是工程師，好處就是可以維持會務運作穩定。」

朱是一位很好的例子，他已經在該會待了 32 年。針對該會的文化，戴維斯也表示：「大部份成員都思路清晰，非常有助於維持穩定，因為他們個個都值得信賴。」

戴維斯 1985 到 2000 年在諾斯洛公司任職，主要擔任預算分析師。剛開始她非常害羞，在團體中總是畏縮不前。該部門的前輩曾經對她說：「你對自己的工作瞭如指掌，何不多發表意見？」加入公司內的演講分會後，她的自信顯著進步。

她說：「我在擔任分會幹部、分區、分部總監、以及地區總會長這類領導職務時，自信心大增。我發現我在業務會報上，越來越常發言。升職之後，有更多機會對管理階層或客戶作簡報。」

DTM 戴維斯現在任職於泰科洛研究公司 Tecolote Research Inc.，擔任主任分析師兼實獲値管理專員。但她仍偶爾參加諾斯洛．格魯曼分會的聚會，與會員保持聯繫。她表示，參與聚會的那段時間，不僅改變了她的職業生涯，對個人生涯也有重大影響：透過諾斯洛分會成員的介紹，她才認識了同為 DTM 的老公格蘭，戴維斯 Glen Davis。

會員生涯紅利多

總部設在洛杉磯的諾斯洛．格魯曼公司創立於 1939 年，在全球有 12 萬名雇員。客戶包括政府與一般企業。該公司發展軍事裝備，包括無人飛機、衛星和核子潛艇。單單一個航太部門業務量就高達 100 億美元。

公司分會的會員繳交他們自己的會費，但諾斯洛公司會贊助演講會相關活動。諾斯洛航太部門外部事務主管吉姆．哈特 Jim Hart 說：「國際演講會讓員工可以發展溝通和組織能力，是我們在職場非常重視的兩項能力。」

會員也認為參與演講會，有益於職涯發展。航太廠有各種不同專長的工程師，處理複雜的技術問題，例如飛機老舊、飛行軟體、太空飛行器設計以及液壓系統。當他們與管理高層、客戶或同事溝通時，必須清楚地表達自己的意思。但是分會會長梅耶．佩托 Mayur Patel 注意到，工程師通常都致力於技術訓練和研究，忽略了溝通技巧的發展。

佩托說：「演講會提供機會讓會員演講、擔任領導者，彌補了這部分的不足。如果你有絕佳的點子可以解決技術問題，卻沒辦法好好解釋給別人聽，那你永遠不會成功。」佩托在諾斯洛公司一開始是工程師，現在已經是專案經理。

在諾斯洛工作 35 年的朱還說：「許多人參加的原因是，在職場上作技術簡報時，常常遇到困難。」朱已經在去年退休。

佩托表示，在演講會鍛鍊出來的本事，也讓他有自信，到職場以外的地方發表演講。今年稍早，他就在 National Sojourner (共濟會榮民團體，美國一個保障共濟會軍人權益、提倡愛國精神的兄弟會)的當地分會，以風險管理為題發表演講。佩托說：「能夠提供建議幫助別人，感覺真好。」

在船塢演講

DTM 偉德．麥諾 Wade Miner，任職於諾斯洛公司的造船部門，擔任流體力學計算工程師。該部門位於維州紐波特紐斯市 Newport News，雇員 2 萬，主要客戶為美國海軍。麥諾表示，船塢工程師在演講會磨練出來的技巧，對他們的業務至關重要。

麥諾是公司分會「舵輪手 At the Helm」的會長。他說：「和海軍代表開會時，我們的工程師必須要能夠有效、清楚、自信地溝通。某些未來的決策是否能達成，取決於他們溝通能力的優劣。」

麥諾自己的演講會之路，就極具說服力。他年輕時深受口吃困擾。1977 年，麥諾開始在華盛頓特區的美國海軍實驗室工作時，他參加了實驗室內部的演講分會，就是現在已經沒有在運作的愛迪生分會 Thomas Edison Toastmaster。

麥諾在最近一次電話訪談中說：「參加演講會超過 20 年，讓我講話越來越流暢，達到我高中時夢寐以求的目標。在加入演講會以前，我絕不可能像現在這樣接受訪談。」

麥諾最後搬到維州，在諾斯洛造船部門工作。2004 年他協助創立了該部門第一個演講分會「魚叉和齒輪 Spear and Gear」。隔年，他又大力襄助，設立「舵輪手 Helm」分會。

職涯幫助說不完

從諾斯洛公司分會受益的，不只是工程師們，在業務發展部門，負責執行支援和訓練的侯雅．侯恩(Hoa Hoang)，兩年前參加諾斯洛．格魯曼分會年度辦理的演講訓練營課程後，就加入成為會員。她說：「演講會讓我在進行訓練、簡報的時候更自在。」

這個位於埃爾瑟岡多 El Segundo 的分會，也歡迎一般大眾參加，因此一半的會員不是公司職員。諾斯洛員工認為，會員背景多元大有好處。非公司會員包括爵士樂廣播節目主持人達洛．溫菲 Darrell Winfrey，還有前全國足球聯賽球員奈特．契提克 Nate Chittick，現在是摩根士丹利美邦 Morgan Stanley Smith Barney 旗下的財務顧問。

契提克說：「在商界，溝通與每件事都息息相關。」1999 年他效力於超級盃足球聯賽的冠軍隊伍，聖路易斯公羊隊 St. Louis Rams。契提克還表示，當他還是職業運動員時，有時就有機會對社區團體演講。加入諾斯洛分會後，這位曾經叱吒球場的冠軍球員，也可以繼續縱橫講壇。他說：「演講就像肌肉，一定要不斷訓練才能成事。」

對佩托而言，擔任分會幹部，讓他在領導技巧上有長足進步，也幫助他成為專案經理。他說：「在這種自發性組織中擔任幹部，讓我更了解不同年齡、背景的人們，也學會激勵別人。」

作者：Paul  Sterman,  加州橘郡演講會會員，也是演講人雜誌副主編。

譯者：范明瑛Michelle, Synopsys Toastmasters Club