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一項國際性投資

譯者：劉采蛉 Nora  Tainan

Making an International Investment
作者：Paul Sterman

         State Street Corporation州街公司的業務遍佈全世界。提供機構投資人金融服務，是這個領域的世界龍頭之一，在27個國家設有分公司，全球員工超過兩萬七千人。所以，當它與國際演講協會相遇，是很速配的一件事，因為州街公司也同樣具備了國際性的特質。

        該公司總部位於麻州波士頓，它在波士頓(State Street Boston TMC 589218-31 and State Street Back Bay TMC 609914131-31)、甚至澳洲雪梨(State Street Australia TMC 1139828-70)、法國巴黎和加拿大多倫多都設立了好幾個演講分會。最近它正在加州首府沙加緬度、中國杭州(State Street Hangzhou TMC 1376206-80)、以及愛爾蘭的都柏林，也要成立分會。

        還會有更多的分會繼續成立。

        州街的全球人力資源部助理副總裁席特．湯普森Heather Thompson說：「我們在香港和印度邦加羅的員工，對演講會都很感興趣，他們已經聽說了演講會的種種好處。」他還說：「我們許多新成立的分會，都已經受到州街其他演講分會成功的激勵。」

        因為州街的業務使用英語，大部份分會是以英語在運作的，這表示在美國以外的許多分會，其會員是以第二語言來進行演講。加入澳洲分會的Thomson解釋說，這是十分令人怯步的事。她對員工如何克服挑戰，並由僅僅說話流利，到變成一個有自信的演講者的過程留下了深刻的印象。

        「真的太神奇了，看到人們學著從不得不講的狀態，到他們熟悉如何以第二外語來完成演說。」湯普森說道。

        在這個全球化的年代，國際性的公司越來越重視溝通的技巧，它不僅在業務方面很重要，在文化的角度上也不容忽視。在那樣的目標下，州街堅定支持它的演講分會。它提供每個所屬分會開會場所，還提撥預算來支付物品、會議費用、教育活動、甚至提供會員獲得教育性獎項的獎品，例如中級演講員榮銜CC。

        州街的領導階層力挺演講會的教育系統，甚至由高階層的執行副總裁，史帝芬．穆爾Stefan Gmur擔任分會的發起人Club Sponsor，提供公司有關這些團體的支持事項，以及活動的獎項。

        「由演講會中獲得自信，以及優質演講架構的演講者，代表我們的公司，不論內在、外在，都有不容否認的助益。」穆爾還說；「而且演講會是一個可以讓員工發展這些技巧的絕佳方式。」 

員工教育
        分會會員來自州街公司許多不同部門。會員們時常練習他們的業務說明，或談到跟業務相關的主題，使得員工們彼此更加了解了公司。

        州街的會員熱切地談論他們的經歷，說他們的新技巧，讓他們在工作上更順手。安東尼．江Anthony Guiang，服務於加拿大多倫多辦公室，是財務報告部門的資深經理，經常要為200人以上的團體做解說。他加入了公司的演講會，讓自己變得更有自信，他說演講會所有的練習，都有很大的幫助。

        「我真的覺得在一大群人面前說話比較不會緊張了。」江說：「那種緊張不安絕不會真正地離開，但我學會了如何去控制。」

        娜塔莉亞．史塔克Natalie Sterck在澳洲雪梨的州街全球市場工作，是所屬成立兩年的演講分會的創始會員。2008-2009的會長，她已做過許多不同主題的演講。

        「身為分會執行委員Club Executive Committee委員，真的幫助我改善了領導技巧，包括如何激勵一群人，以及與他們相處，如何主持分會執行委員會議，規劃議程的基本原則，以及執行的行動方案等，所有這些，都可以直接運用在我的工作上。史塔克是州區亞太營運處經理的助理說：「我的經理是演講會的大力支持者，也是新會員，他認同演講會提供的發展機會，而且已經把它納入我的工作目標和檢核之中。」

        蒂恩．莊Tien Truong回想自己，第一次參加她服務於波士頓總部的州街分會：「我在那裡碰到一個人，真的印象深刻，她正在做第一次的演講，富於表現力及自信，而且又那麼四平八穏。我坐在後面，超級緊張，真希望有一天也能像那個人一樣。隔天我就加入為會員了。」 

願望成真
        自從五年前，踏出希望的第一步，莊確實改變了她自己，變成了一個熱情又完美的演講者。她參加了兩個在波士頓的州街分會，也擔任過分會幹部，包括會長以及分部總監Division Governor，而且也拿到傑出會員DTM的榮銜。在前幾個夏天，她被邀請到波士頓四季飯店，針對該飯店經理級幹部，辦理演講訓練營Speechcraft的課程。莊也將她的溝通技巧用在社區專案志工上，例如青少年成長營(Junior Achievement)。

        「當我第一次參加州街分會活動，我好緊張，甚至沒辦法站起來做即席演講。」莊回憶著，她是州街替代投資處理部門的副總經理。「我一直催著自己，我只是回答一個問題罷了，但我就是無法起身回答。」

        「現在我站在那兒，而且很有自信的談話，因為我從演講會學到了每一件演講的技巧。它建立了我的自信。沒有演講會，我無法舉辦青少年成長營，在那裡，你要站在教室裡，30個高中生面前，幫助他們成立一個商業研究專案。」

        莊也在工作時感覺到演講會的影響。最近，她參加一個大型會議，由她的單位的高級主管舉辦。在接下來的問答互動時，她站起來問了些問題。「之後，我上司對我說，你做得很好。一定是演講會的訓練幫助了你。」

        「我說，是的，的確是。」

        榮恩Ron Dagostine，服務於波士頓總部州街全球顧問部，他也有類似的經驗。當他數年前參加第一次州街演講會例會時，公眾演講的場景嚇壞了他，所以他知道他必須加入。身為一位副總經理和資深軟體設計師，榮恩很高興他面對了那個挑戰，因為波士頓演講會已經給了他新的技巧和自信。

        「它的確幫助了我的工作」他說：「現在我在任何會議或必須要正式說明的場合中，都更有自信得多了。」

作者：Paul Sterman是加州橘郡的會員，也是演講人雜誌The Toastmasters的副主編