本項翻譯係經世界總會授權，版權亦屬世界總會及中華民國國際演講協會所有，
註明出處，歡迎轉載。

神奇的指導人制度

譯者：傅憲成 Dick, ScienTech

The Magic of Mentoring
原著：Karen E. Noverk

中國諺語：給人一條魚，飽一天，教會他釣魚，溫飽一輩子。

　　這句話說得很有道理。假如我們由飽學之士或有經驗人士之處，獲得幫助的話，可以節省許多不必要的錯誤、浪費寶貴的時間、以及比較快些達到目標。這就是我們演講會指導人制度背後的理念。

　　我在2006年7月參加演講會，那時正好碰到我人生的障礙，我感到沒有自信，以及沒有未來。我碰到一位女性，她告訴我演講會如何改變她的一生。我聽說過演講會這個組織，但發表公眾演講，一直會讓我感到極度的緊張。一天她邀請我參加例會，當我到達會場，受到分會會長溫馨的問候，馬上就把我介紹給其他會友。那種就好像是加入一個家庭的感覺，當晚，我加入為會員。

　　不久，我被指派擔任分會的事務長，我知道，自從我擔負這項工作時，不僅是學習領導的技巧，也會很自然的變得更自信些。接著，我要求貝利Barry，當時分會的會長，當我的指導人。他不但跟我一起準備我的演講，也教我會議各項角色扮演、分會的規則、演講的標準，以及其他更多的東西。他並且鼓勵我接受挑戰。

　　因為貝利的鼓勵，我學習到我能變得更好。不久，我參加春秋季大會，我成為分會會長以及區總監。其至於我還擔任企業執行長訓練營的講師。感謝貝利，使我由安靜、內向轉變為自信，並積極的追求我更大的夢想。

新會員需要指導

想一想你第一步踏進演講會時，感覺如何？加入為會員時，有沒有指導人告訴及協助你有關演講的系統？所有的新會員都需要有人教導他們有關分會的規則及慣例、如何準備及參予不同的會議角色扮演、以及如何準備第一次的演講。指導人提供了這些有價值的的服務。

　　去年家母打算加入我的分會，當開完會回家時，她說：「哇！演講會太豐富了，有太多的東西值得學習，有那麼多優秀的演講者，我可以做到像他們一樣嗎？」她提醒我，大部份的新會員加入為會員時，其目的是希望增進他們溝通的技巧。記住；他們對會議的議程及角色，如贅語員、計時員及語言講評員等並不熟悉。對他們來說，你們分會的種種都是全新的經驗。重要的是，馬上指派一名指導人給這些新會員，他們才不會感到沮喪。

　　世界總會對指導人Mentor給了定義：一位指導人協助沒有經驗的人，有時我們稱之為’Mentee (被指導會友)’。指導人扮演典範、教練及至友的身份，提供各項諮詢、瞭解需求、觀點及智慧，可以加快Mentee成長及學習的速度。指導人不只使新會員獲得益處，本身來說也會獲益。舉例來說，假如你想要你的演講加入一些幽默的素材，同時有一名會員在”趣味”方面特別有心得，為何不請他指導你的演講呢？

　　不論在演講會內或外，擔任指導人的經驗，我都得到很多的回饋，你也可以這樣。可能你有位同事，想要請你協助一件你有經驗的企劃案，你發覺一些有用的資料可以參考，介紹其他可以幫助及提供一些對工作回饋的朋友。

　　假如你是Mentee，沒有任何規定，說你只能有一位指導人。事實上，在我生活裡，我有許多的指導人，而他們經常在我需要時，拉我一把。哈德Jo Jo Harder，幾年前我所指導的一位女性，對即席演講特別的害怕，站在大眾面前演講，感到非常不舒服。她決定要克服這項障礙。我們經常見面，為她的演講做預習、準備會議的角色扮演、以及最重的，練習即席演講的技巧。我們如此做快一年，然後，不可思議的事情發生了…..，她發行了她第一本書， Diva Dogs: A Style Guide to Living Fabulous Life. 而且大賣特賣。

　　突然地，她出現在電視的談話節目、以及在全世界接受訪問、發表演說以及新書簽書會等，而且她還說，這一切的挑戰及成功，歸功於演講會的訓練，其中包括我的指導。

　　現在，她開始大笑了，因為她擔任我所完成第一本書的指導人。我學習到如何有效地對出版商寫需求信，我們倆之間的關係，發展到雙贏的局面。

指導人的特質

要成為指導人，你必須：

隨時待命。至少每週花費15分鐘時間，協助有關演講準備、回答問題、以及溫習會議裡的各項角色。開始的數週，大部份的新會員可能會有更多的需求。

● 耐心：每人都有不同的學習進度，有些人需要更多的指導。

● 敏銳：機智及圓融的態度很重要。許多人參加演講會，是想要克服公眾演講的恐懼及膽怯。身為指導人，永遠以激勵及鼓舞方式，給予適當的意見。

● 保持尊敬的心：每一個人都是唯一的。尊重你Mentee的需求，不要給他太大壓力。

● 彈性：世事無常。永遠記得，不是每一件事情都是依你的計畫去做的，你可能需要接受隨時的變化。

● 支持：在分會裡表現出自豪的樣子，以及所完成的事情。做一個演講會教育系統的介紹人。

● 有知識：必須要完成中級溝通手冊至少5篇演講、擔任過大部份的會議角色、具有足夠的演講技巧，可以協助其他的會員，熟悉分會的運作以及演講會的教育系統。

● 自信：指導人必須具有自信心、友善的態度、以及樂意去幫助人。

● 聆聽：做一個好的聆聽者，你應有能力讓Mentee很清楚表達問題，鉅細彌遺。

● 關心：你必須真誠地想要去幫助別人。

指導人的步驟

一開始就把整套的教育系統丟給新會員，會把他嚇倒的。一步一步來，此外，必須對你自己、Mentee以及整個過程，都要有耐心。假如以下的每一次聚會，你無法完成其中所有的項目，沒關係，另外找一個雙方都適合的時機及地點。謹記在心，以下是一些指導，你可以在每次聚會的前中後用到：

第一次聚會

1. 初結識及建立好關係

● 協助你的Mentee在會裡感覺到舒服及受到歡迎。

● 分享你在演講會受到有關你個人及職場上的益處。

● 解釋例會的基本部份。回答所碰到任何的問題。

● 向其他分會介紹你的Mentee。

● 利用新會員的調查表new-member information survey，做為你Mentee短程及長程要達到的目標。

2. 向新會員介紹分會的習俗及程序

● 詳細說明例會裡不同的元素，比如說備稿演講、即席演講、講評以及票選最佳表現會員等等。

● 介紹如何使用新會員手冊，包括CC及CL手冊，如果他們已經收到的話。或者利用你自己的手冊為例子，說明他們未來可能會碰到的事情。

● 邀請你的Mentee參加最近舉行分會的任何活動。

3. 協助你的Mentee利用各類的教育資源

● 一起閱讀有關演講人的承諾Toastmasters Promise，並解釋它具有的價值。

● 指導你的Mentee瞭解所有資源，例如演講會的網址、演講人雜誌、春秋季大會、訓練活動、以及各類手冊。

記住，新會員通常都比較害羞，協助他們在例會，以及接下來活動之間，跨出第一步，記住，新會員永遠都會帶來新的願景及觀念的。

第二次聚會

1. 協助你的Mentee馬上開始行動。

● 指導如何在會議角色上，做好份內的工作，像是贅語員、計時員或語言講評員等，並確定他們的名字會在議程表。

● 提供會員名單，並指出，萬一無法參加會議而又有工作指派時，可以找那一位會員替補。

2. 鼓勵你的Mentee發揮演講技巧

● 儘快安排你的Mentee做第一次的初試啼聲演講，並指導之。

● 如果要評斷你Mentee的進步時，記得使用＂三明治＂法，提供積極的回應，給予一至二個意見，最後，一個建設性的總評。

第三次聚會

1. 繼續加強你的Mentee的演講技巧

● 繼續協助有關演講準備及會議過程的角色扮演。

● 給予嘉許，如果他在演講有好的表現，適時對他的進步，予鼓勵性的意見。

2. 協助你的Mentee發掘領導方面的途徑。

● 解釋分會幹部的職責，協助他瞭解為什麼擔任幹部會發揮領導技巧，以及分會及其會員要成功，是需要一些承諾的。

● 邀請你的Mentee參加一些工作坊、演講、或其他教育課程，可以加速他在成為公眾演講者及領導者的成長。

3. 介紹國際演講會組織裡的機會

● 解釋演講比賽，以及在分會、區、部、地區總會，以及國際演講層級運作情形。

● 解釋國際演講會組織，以及在分會以上各層級的領導機會。

指導人系統對每個人都有幫助

下次有機會參加專業性的運動競賽，花一些心思，看看場地旁發生什麼事？可能你會看到一位年輕超級巨星運動員，站在一位名不見真傳的老運動員旁邊，他，一位身經百戰的運動員，正在幫助這位年輕選手，如何在這塊不熟悉的領域出人頭地。就像指導人系統一樣，在人類不同的領域，努力創造無數的機會、挑戰、以及奬賞。成為一位指導人，厚植你自己的經驗。

如果你想要在演講會成長快速些，找一位指導人。如果你想開展你的潛能及經驗，成為一位優秀的演講人Toastmaster，去當一位新會員的指導人。我的指導人經驗改變我的一生，你也可以如此。

有用的產品

對在你的分會發展指導人系統有興趣？看一下Mentoring(Item 296)課程，是成功會務系列的一部份課程，包括了講稿、簡報、以及分會指導人系統手冊Club Mentor Program Kit(Item 1163)。

作者：Karen E. Noverk, DTM, a member in Boca Raton, Florida

翻譯心得：

1.   Mentee這個字，字典找不到，應該是Mentor的反義字，在我們演講會的中英文詞彙裡，被翻譯為＂被指導會友＂，但如此直譯的話，夾在語句之間，顯得格格不入，所以，我試著在 Mentee 首次出現時，以刮弧方式說明，其餘還是把原文列出，可能才不會失掉原有的味道。

2.   雜誌第18頁左側第 9行，Life happens 這句要如何翻？想了許久，終於有了答案。將這篇文章給 Genna Fu(按筆者小女)看，她看了整段句子，隨口說了四個字：「世事無常」，竟然與我的答案完全符合，也是趣事一樁。