商業周刊電子報
2002.12.15刋載 文/李盈穎
有人從小到大，英語補習費花了近百萬，仍是一句都不敢說。好不容易開口，卻低頭沉思，在腦子裡進行大量中翻英運算，又像在撒哈拉沙漠裡滿地找單字。
長榮國際高雄辦事處的蔡玉秋，就是從這樣的過程走過來的。她說，二十五歲進公司時待在文件部門，那時她的英語程度很爛，講國際電話要壓低聲音，深怕同事聽到自己一口破英文。
• 蔡玉秋問三次「please」，對方還聽不懂
- 加入演講會，如今已是中級演講員
有一次蔡玉秋打國際電話到國外分公司，她說：「This
is Evergreen Kaohsiung office. May I speak to English Department, please（這裡是長榮高雄辦公室，請幫我接英語部門好嗎？）」對方的總機回答：「Pardon（麻煩請再說一次）」所以蔡玉秋又重複一次，但總機仍然無法了解意思。直到第三次，對方終於受不了說：「Please
speak English!（請你講英文！）」
明明講英文，對方卻聽不出來！蔡玉秋有了這次顏面盡失的教訓，決定在民國八十五年加入高雄英語國際演講會。國際演講會一九四二年在加州桑塔亞那（Santa
Ana）創立，是一個鍛鍊會員演講溝通技巧與領導能力的非營利組織。
台灣的中華民國國際演講協會則是在一九五八年創立第一個分會，叫做「台北英語國際演講會」（Taipei
Toastmasters Club）。現在有九十六個分會，裡面的成員組織從農夫、家庭主婦、醫生、學生、教授、外國人到工程師都有。
現在蔡玉秋不僅當上中級演講員，並可主持大型聚會，和八年前全身顫抖發表第一次演講的樣子不可同日而語。
蔡玉秋認為，演講會的附加價值比較高，學習的多是簡報和主持會議的技巧。而她也已從文件部門調職到業務部門，現在做的工作是和國外分公司、代理行書信往來、業務電話溝通，這是她以前做夢都想不到的情景。
• 小學學歷的劉遠山出國談生意
- 不願看秘書的臉色，決定苦練英語
另一個則是小老闆被秘書羞辱的故事。劉遠山在台中豐原經營工廠三十幾年，今年五十八歲。每天早上他晨跑五千公尺的時候，都會帶著隨身聽英文，他說這是「to
kill two birds with one stone」（一石二鳥）的學習方法」。因為他不想浪費一分一秒（I
don't want to lose every second.）
這位講起話來中、英、台語夾雜的歐吉桑，做的是木工機械自動化的生意。七、八年前，他覺得只在台灣做生意格局太小，決定往別的國家拓展生意。
只有小學畢業的劉遠山，每次在貿易商面前講英文，他的弟弟就在後面漏氣：「你英文講那麼差，不要講了啦！人家會笑你，你看那些貿易商身邊都是業務秘書在講英文，她們蓋厲害咧！」
有一次，劉遠山要去美國、日本巡迴拜訪客戶，想不到秘書小姐比他還跩，走路走在前面，翻譯的時候又一副老大不甘願的樣子。劉遠山花了一大筆飛機票錢，還要看秘書臉色。
他說︰「會講英文就很騷包，高高在上，好像我們全部人都得靠她。後來我們說要去日本，她居然說：『日本我去過了，要去你自己去！』就這樣子丟下我們。」
劉遠山舉另外一個情境為例︰「好比到國外貿易會場，隔壁攤位有一位林小姐懂英文，有位外國客人來到我的攤位，我就拜託林小姐幫我翻譯一下。可是，等她把事情做好，我的客人也走了。不然就是我要我的秘書去聯絡生意，她跟我說：『好啦好啦！』可是三天後卻一通電話也沒打。有時候要靠她臉色請她幫忙，有時候還要看她『奇摩誌好歹』（心情好壞）。如果我能講英文，我以前就不用吃那些虧了。」
後來劉遠山參加了豐原英語國際演講會。曾經是劉遠山的老師、國際演講協會中部Ｂ區總監詹德聰說，劉遠山一開始演講的時候，只能背別人替他寫好的稿子，而且還必須錄在錄音帶裡讓他重複練習聽。但幾年下來，不僅能和外國人對談流利，居然還能談判生意。
劉遠山很寶貝他在演講會拿到的每一張獎狀，和別人對他的獎勵。他認為自己可以像幼稚園小朋友一樣，一有不懂就不恥下問。
有一次劉遠山抽到即席演講題目是「如果我是總統」。他說他要讓全台的小孩從小就開始學英語，因為台灣不能只推廣中文和台語，進入世界貿易組織（ＷＴＯ）後，就該去賺全世界的錢，他不想要自己無法學習的英語環境重複帶給下一代。這個演講最後得到第三名，他有點激動的說：「讓我這個國小畢業的拿到名次，實在是啊……。」英語對他的人生翻轉可見一斑。
另外一位在南投電子公司上班、負責歐洲業務的張姓主管，則是被當年的一次面試所刺激。張先生說，他念的是全台灣倒數的專科學校，而這一類的技職學校對英文普遍並不重視。退伍後，他有機會去航空公司應徵工程人員。當時面試四、五十人，有公立大學、留學歸國的，只剩他和另一位留學歸來者。
最後張先生雖沒被錄取，他腦海裡卻一直繞著一個畫面：「我居然有機會和留學回來的一起面試……。」他覺得自己滿可惜，就是因為英語講得不好，才失去機會，自此開始了學習之路。
• 張先生學習英語鍥而不捨
- 專科生也能當到歐洲業務主管
白天張先生在水湳機場上班，五點半下班洗澡、吃飯，就趕著去地球村學英文。上課一年期間，很多同學中途放棄了，他卻一直想起那位與他一起面試、嘴角浮出一絲笑容的留學生的臉。
他說︰「別人做得到，我也可以做得到。我既然可以和國外留學的一起面試，就表示我有機會。」他說，他一直不敢放棄學習，而且學習也不是一年、兩年的事，語言就是要經常使用。
張先生的弟弟透露，不僅下班學習，每個假日，張先生還會到中興新村找傳教士學習英文。
英語能力增進，換了一家公司，張先生竟被派到香港上班；第三個工作張先生更得到為電子公司負責歐洲業務的機會。而因為有工程背景加上語言能力，這個工作讓他如魚得水。
「別人會我也會，別人不會我會，我只有專科畢業，只有英文讓我有機會。」現在公司派他去參展，他的國語、台語、廣東話、英語足以讓他面對大部分的客人。他認為，說不同的語言是一種很大樂趣，以前因語言不懂的文化隔閡，現在突然什麼都了解了。他的每個同事都和他做一樣的事，英語卻成為他被擢升的關鍵。
英語的力量誠如所見，每個小人物都因此而命運翻轉。若非英語能力的增進，蔡玉秋認為，自己還是每天在文件部門搬運文件；劉遠山認為，他永遠得看秘書臉色做事；張先生可能會一直在機場裡做工程人員。 | 